Política de privacidade

1. Quem participa do tratamento

A ConsultYou é desenvolvida por Space Seed, CNPJ 67.168.223/0001-33. A empresa trata informações necessárias à operação de suas contas, ao suporte e à relação comercial com os contratantes.

Nos atendimentos, a clínica ou o profissional responsável define as finalidades e as condições do tratamento dos registros de saúde e acompanhamento. A plataforma oferece os recursos tecnológicos para esse tratamento. Consulte também o aviso de privacidade do espaço em que você recebe atendimento, inclusive para identificar seu responsável e o canal específico.

2. Quais informações são utilizadas

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, foto e demais dados informados para identificação e relacionamento com o espaço.
• Acesso e segurança: informações de sessão, registros técnicos de requisições e atividades necessários à operação e à investigação de uso indevido.
• Atendimento e acompanhamento: informações de agendamento, formulários, registros clínicos, planos, medidas, refeições, hidratação e treinos, conforme a especialidade e os recursos utilizados. Informações de saúde exigem proteção específica.
• Contratação e suporte: informações da assinatura, situação dos pagamentos e mensagens encaminhadas para atendimento.

Os exemplos interativos da landing page usam dados fictícios e não gravam informações no cadastro de pacientes ou alunos.

3. Para que usamos os dados

As informações são utilizadas para permitir o acesso autorizado, disponibilizar funcionalidades contratadas, organizar atendimentos, apoiar o acompanhamento pelo profissional, processar a relação comercial, responder solicitações e proteger o serviço.

O fundamento aplicável depende da operação e dos dados envolvidos, podendo incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e outras hipóteses previstas na legislação. Para dados de saúde, o responsável pelo atendimento deve estabelecer e informar a hipótese específica aplicável. Consentimento não é presumido para toda e qualquer finalidade.

4. Prestadores de serviço e integrações

A operação pode envolver prestadores de infraestrutura, armazenamento, comunicação, segurança e processamento de pagamentos. Stripe ou AbacatePay participa do fluxo de pagamento da assinatura, conforme o provedor indicado no checkout, e trata as informações necessárias a esse serviço.

Quando recursos de inteligência artificial ou integrações são utilizados, informações necessárias à funcionalidade podem ser processadas pelos respectivos prestadores, conforme a configuração do serviço. A identificação dos prestadores e esclarecimentos sobre o fluxo aplicável podem ser solicitados ao contato desta página. O acesso a registros no sistema é limitado ao espaço e às permissões atribuídas.

5. Cookies e armazenamento no navegador

A plataforma utiliza cookies técnicos para autenticação, proteção das requisições e fluxos de acesso. O navegador também pode armazenar preferências e estados locais de funcionalidades. Bloquear ou apagar esse armazenamento pode encerrar a sessão ou prejudicar o funcionamento de determinados recursos.

A demonstração desta página mantém suas interações apenas em memória: ao recarregar a página, elas são reiniciadas.

6. Conservação e segurança

O tempo de conservação varia conforme o tipo de informação, a finalidade, a configuração do espaço e as obrigações legais ou profissionais. O encerramento de uma conta não significa a eliminação imediata de todos os registros de atendimento.

A plataforma utiliza controles de autenticação, autorização por espaço e registros de operações. Nenhum sistema elimina integralmente o risco de incidentes. Mantenha suas credenciais protegidas e comunique suspeitas de acesso indevido.

7. Seus direitos e como solicitar

Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso e correção de dados e, quando aplicável, portabilidade, eliminação, anonimização, bloqueio, oposição e revogação de consentimento. A análise considera a legislação e eventuais obrigações de conservação. Consulte a orientação da ANPD sobre direitos dos titulares.

Para dados de atendimento, procure a clínica ou profissional responsável ou utilize a Central de Privacidade quando disponível no seu portal. Para dados da conta, suporte ou dúvidas sobre a plataforma, escreva para contato@spaceseed.com.br. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade antes de disponibilizar dados. Não envie prontuários, senhas ou documentos sensíveis sem orientação do atendimento.

8. Cadastro por etapas e comunicações

Ao avançar nas etapas do cadastro, salvamos as respostas enviadas, mesmo que a contratação não seja concluída. Isso inclui nome, e-mail, celular, área de atuação, plano escolhido, informações sobre sua rotina profissional e a etapa alcançada. As perguntas de personalização são opcionais. Essas informações ajudam a acompanhar o cadastro e entender as necessidades de quem procura o ConsultYou.

Os registros desse acompanhamento ficam disponíveis apenas para a administração autorizada da plataforma por até 90 dias. Senhas, CPF e dados de cartão não integram essa base de acompanhamento. Os dados necessários à conta e à assinatura seguem suas próprias finalidades e regras de conservação.

O recebimento de novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp depende de uma escolha opcional, desmarcada inicialmente e registrada com data e versão do aviso. Você pode solicitar a retirada dessa autorização ou a exclusão do registro pelo contato de privacidade indicado acima. Não incluímos ferramentas de anúncios ou envio automático de campanhas neste formulário.

9. Atualizações e esclarecimentos

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma e nas atividades de tratamento. A data no início da página identifica a versão publicada. Para informações sobre prestadores, conservação, transferências internacionais ou tratamento de dados de menores no seu contexto de uso, solicite esclarecimentos ao responsável pelo espaço ou à Space Seed.